Panne générale ou problème chez vous : les bons réflexes
Quelques vérifications simples pour comprendre d’où vient une interruption, sans tout réinitialiser.
Lire le guide ↗
Un problème avec Auchan ? Consultez les retours sur la recherche, les commandes et le paiement, suivez les signalements et décrivez les difficultés que vous rencontrez.
Contributions reçues sur AlerteBug. L’absence de signalement ne garantit pas le bon fonctionnement du service.
Historique disponible depuis le 19/09/2026. Les périodes antérieures ne sont pas reconstituées ; le premier mois de collecte et le mois en cours peuvent être partiels.
| Heure / date | Signalements |
|---|---|
| 15h | 0 |
| 16h | 0 |
| 17h | 0 |
| 18h | 0 |
| 19h | 0 |
| 20h | 0 |
| 21h | 0 |
| 22h | 0 |
| 23h | 0 |
| 00h | 0 |
| 01h | 0 |
| 02h | 0 |
| 03h | 0 |
| 04h | 0 |
| 05h | 0 |
| 06h | 0 |
| 07h | 0 |
| 08h | 0 |
| 09h | 0 |
| 10h | 0 |
| 11h | 0 |
| 12h | 0 |
| 13h | 0 |
| 14h | 0 |
Vérifiez votre historique de commandes et les confirmations reçues avant de repayer. Décrivez l’étape bloquée sans publier d’adresse ni de numéro de commande.
Consulter le site officiel de Auchan ↗Les signalements décrivent les difficultés rencontrées par les visiteurs. Ils ne permettent pas à eux seuls de confirmer une panne générale. Aucune collecte automatique de statut officiel n’est activée dans cette version.
Décrivez votre problème avec Auchan. Publication immédiate, dans la limite de deux commentaires par fiche et par jour.
Auchan est une enseigne française de grande distribution fondée en 1961 par Gérard Mulliez. Née dans le Nord de la France, l'entreprise s'est progressivement développée autour des hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité et services de commerce en ligne. Elle fait aujourd'hui partie d'ELO, anciennement Auchan Holding, et demeure étroitement liée à l'Association familiale Mulliez.
Le siège d'Auchan Retail est situé à Croix, près de Roubaix, dans le département du Nord. L'entreprise exploite plusieurs formats commerciaux et est présente dans de nombreux pays européens ainsi qu'en Afrique. En 2025, Auchan Retail indiquait disposer de 2 896 points de vente dans 12 pays et employer plus de 157 000 collaborateurs.
L'histoire d'Auchan commence le 6 juillet 1961, lorsque Gérard Mulliez ouvre son premier magasin à Roubaix. Le commerce occupe alors environ 600 m² dans une ancienne usine appartenant à l'entreprise textile familiale Phildar.
Le magasin est installé dans le quartier des Hauts-Champs. C'est de ce nom que vient celui d'« Auchan », choisi pour reproduire phonétiquement Hauts-Champs tout en commençant par la lettre A.
Le concept repose sur une idée qui va profondément transformer la distribution française : proposer un large choix de produits dans un même magasin et développer progressivement des surfaces commerciales beaucoup plus importantes.
Le 28 août 1967, Auchan ouvre son premier véritable hypermarché à Roncq, près de Lille. Le magasin dispose alors d'environ 3 500 m² de surface commerciale et sert de modèle au développement futur de l'enseigne, notamment par l'élargissement de son offre aux produits non alimentaires.
Deux ans plus tard, un autre centre majeur ouvre à Englos, dans la métropole lilloise.
Auchan développe ensuite son réseau en France avant d'accélérer son expansion internationale. Son modèle associe alors grandes surfaces périphériques, parkings importants, galeries commerciales et vaste assortiment couvrant aussi bien l'alimentation que l'électroménager, le textile, la maison ou les loisirs.
À partir des années 1980 et 1990, Auchan se développe hors de France. L'Espagne devient l'un de ses premiers grands marchés internationaux avec l'enseigne Alcampo.
Un tournant intervient en 1996 avec le rachat des Docks de France, un groupe qui possède notamment les enseignes Mammouth, Suma et Atac. Cette acquisition permet à Auchan de renforcer considérablement son implantation française tout en récupérant des activités en Espagne et au Portugal.
Au fil des décennies, le groupe s'implante également dans des pays comme la Pologne, la Hongrie, la Roumanie, le Luxembourg, le Portugal ou encore la Russie. Il développe parallèlement des activités en Afrique, notamment au Sénégal et en Côte d'Ivoire.
Toutes les implantations n'ont cependant pas été conservées. Auchan s'est notamment retiré de plusieurs marchés comme l'Italie, le Vietnam et la Chine au cours de son histoire.
Le modèle Auchan ne repose plus uniquement sur les grands hypermarchés.
L'enseigne exploite aujourd'hui différents formats adaptés aux habitudes de consommation : Auchan Hypermarché, Auchan Supermarché, magasins de proximité MyAuchan, services Drive, points de retrait et commerce en ligne.
Cette stratégie dite omnicanale vise à associer les magasins physiques aux services numériques. Les consommateurs peuvent ainsi effectuer leurs courses directement en magasin, préparer une commande sur Internet, utiliser un service Drive ou récupérer leurs achats dans différents points de retrait.
Auchan Retail indique également développer une approche « phygitale », combinant réseau physique et services digitaux.
La France reste un marché essentiel pour le groupe. Auchan y est historiquement très présent grâce à ses hypermarchés, mais son réseau évolue pour s'adapter aux changements de comportement des consommateurs.
La fréquentation des très grandes surfaces est notamment confrontée à la montée des supermarchés de proximité, du discount, du commerce en ligne et des magasins spécialisés.
Cette évolution conduit Auchan à restructurer une partie de son parc. En juillet 2026, l'Autorité de la concurrence a ainsi autorisé le projet concernant 167 magasins Auchan devant être exploités sous enseigne Intermarché ou Netto dans le cadre d'une entreprise commune. Cette opération s'inscrit dans une transformation plus large du réseau français de l'enseigne.
Auchan Retail figure toujours parmi les grands acteurs européens de la distribution alimentaire. Pour 2024, son chiffre d'affaires est indiqué autour de 31,6 milliards d'euros, contre environ 32,9 milliards en 2023.
L'entreprise a connu ces dernières années une période complexe, marquée par la concurrence croissante des enseignes E.Leclerc, Carrefour, Intermarché, Lidl ou Coopérative U ainsi que par des restructurations importantes.
Dans le même temps, Auchan poursuit ses investissements dans la modernisation de ses magasins, les marques propres, le commerce numérique, la fidélité et l'adaptation de ses formats.
Contrairement à plusieurs grands groupes français de distribution, Auchan n'est pas coté en Bourse.
L'entreprise appartient à la galaxie de sociétés contrôlées par la famille Mulliez, dont sont également issues de nombreuses enseignes françaises dans le commerce et les services.
Auchan Retail appartient à ELO, structure qui regroupe les principales activités historiques liées au groupe. Cette organisation familiale constitue l'une des particularités d'Auchan depuis sa création.
Depuis le petit magasin ouvert à Roubaix en 1961, Auchan est devenu un groupe international de grande distribution présent à travers plusieurs milliers de points de vente.
Son histoire illustre également les grandes transformations du commerce français : apparition des hypermarchés, développement des centres commerciaux, internationalisation, essor des supermarchés, arrivée du Drive puis montée du commerce numérique et des magasins de proximité.
Plus de soixante ans après sa création, Auchan continue ainsi de faire évoluer son modèle afin de répondre aux nouvelles habitudes d'achat et à la concurrence particulièrement forte du secteur de la grande distribution.
Quelques vérifications simples pour comprendre d’où vient une interruption, sans tout réinitialiser.
Lire le guide ↗Le symbole Wi-Fi ne garantit pas l’accès à Internet. Voici comment distinguer les deux.
Lire le guide ↗Les informations utiles à partager, et celles qu’il vaut mieux garder pour l’assistance officielle.
Lire le guide ↗
La discussion commence avec vous.
Aucun commentaire publié pour le moment.