Problèmes Back Market aujourd’hui

Back Market est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits électroniques reconditionnés. Fondée à Paris en 2014, elle exploite une marketplace mettant en relation des consommateurs avec des professionnels du reconditionnement. Smartphones, ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeux, montres connectées, écouteurs et appareils électroménagers font notamment partie des produits proposés sur la plateforme.

Back Market s'est développé avec l'objectif de démocratiser l'achat de matériel électronique ayant déjà connu une première vie et remis en état par des professionnels. En 2026, l'entreprise indique compter environ 18 millions de clients dans 17 marchés et avoir facilité la vente de plus de 38 millions d'appareils reconditionnés.

Qui a créé Back Market ?

Back Market est lancé en 2014 par trois entrepreneurs français : Thibaud Hug de Larauze, Vianney Vaute et Quentin Le Brouster. La marque est exploitée par la société Jung SAS.

Le projet part du constat que les consommateurs remplacent fréquemment leurs appareils électroniques alors que de nombreux produits pourraient être réparés, remis en état puis utilisés pendant plusieurs années supplémentaires.

Les fondateurs cherchent donc à créer une plateforme spécialisée permettant aux professionnels du reconditionnement de commercialiser leurs appareils auprès du grand public tout en proposant un cadre commun concernant la qualité et le service après-vente.

Comment fonctionne Back Market ?

Contrairement à une idée répandue, Back Market n'est pas lui-même le reconditionneur de la majorité des produits proposés sur son site.

L'entreprise fonctionne principalement comme une place de marché. Des entreprises spécialisées testent, nettoient, réparent si nécessaire puis remettent les appareils en vente. Back Market fournit la plateforme permettant aux consommateurs de comparer les offres et encadre l'activité de ses vendeurs partenaires.

Les professionnels paient notamment une commission sur les ventes réalisées par l'intermédiaire de la marketplace. La plateforme sélectionne et évalue également les reconditionneurs selon différents critères de qualité.

En France, Back Market indique que certains smartphones peuvent subir jusqu'à 100 points de contrôle, tandis que la batterie standard doit notamment conserver au minimum 85 % de sa capacité initiale.

Quels produits peut-on acheter sur Back Market ?

Back Market s'est d'abord fait connaître grâce aux smartphones reconditionnés, notamment les iPhone et les modèles Samsung Galaxy. Son catalogue s'est cependant considérablement développé.

La plateforme propose désormais des ordinateurs portables, MacBook, iPad, tablettes Android, montres connectées, AirPods, écouteurs, consoles de jeux et appareils électroménagers, ainsi que de nombreuses autres catégories de produits technologiques.

Les appareils sont généralement proposés selon différents niveaux d'état esthétique. Un produit peut donc présenter des traces d'utilisation plus ou moins visibles tout en étant annoncé comme fonctionnel.

Le prix dépend du modèle, de sa capacité de stockage, de son état esthétique, du reconditionneur et de l'offre disponible au moment de l'achat.

Quelle différence entre reconditionné et occasion ?

Un appareil d'occasion est généralement revendu après avoir déjà été utilisé, sans nécessairement avoir été contrôlé ou remis en état par un professionnel.

Un produit présenté comme reconditionné doit au contraire avoir fait l'objet de vérifications avant sa remise en vente. Depuis 2022, la réglementation française encadre davantage l'utilisation du terme « reconditionné » et impose notamment des tests permettant de vérifier que l'appareil est en état de fonctionner conformément à son usage.

Sur Back Market, les appareils sont commercialisés par des reconditionneurs professionnels soumis aux règles de la marketplace.

Quelle garantie propose Back Market ?

Les produits achetés sur Back Market bénéficient actuellement d'une garantie commerciale de 12 mois minimum, qui vient s'ajouter aux droits dont dispose le consommateur au titre des garanties légales applicables. La plateforme prévoit également un retour gratuit sous 30 jours pour les achats concernés.

Back Market a également développé en 2026 un système de Remplacement Express pour certains marchés, dont la France. Lorsqu'un appareil éligible rencontre un problème couvert, un produit de remplacement peut dans certaines situations être envoyé avant même le retour de l'appareil défectueux.

Le développement international de Back Market

Après son lancement en France, Back Market s'est rapidement développé à l'étranger. L'entreprise est notamment présente aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Portugal et en Autriche, parmi différents marchés européens et internationaux.

La France demeure son premier marché en valeur de marchandises vendues, tandis que les États-Unis sont devenus l'un de ses principaux marchés internationaux.

Cette expansion a été accompagnée par plusieurs importantes levées de fonds. En 2021, Back Market lève environ 276 millions d'euros, puis réalise début 2022 une nouvelle opération de 450 millions d'euros, qui valorise alors l'entreprise autour de 5,1 milliards d'euros.

Depuis sa création, Back Market indique avoir levé au total plus d'un milliard de dollars auprès de différents investisseurs.

Pourquoi Back Market mise sur le reconditionné ?

Le positionnement de Back Market repose sur l'idée de prolonger la durée de vie des appareils électroniques plutôt que de systématiquement acheter du matériel neuf.

L'entreprise s'inscrit ainsi dans le développement de l'économie circulaire et cherche à répondre à deux motivations importantes des consommateurs : réduire le prix d'achat des équipements technologiques et limiter la fabrication de nouveaux appareils lorsque du matériel existant peut encore être utilisé.

Cette approche intervient dans un contexte où les déchets électroniques et le renouvellement rapide des smartphones, ordinateurs et autres équipements numériques représentent des enjeux environnementaux croissants.

Back Market, une marketplace devenue acteur majeur du reconditionné

En un peu plus d'une décennie, Back Market est passée d'une start-up française à une marketplace internationale spécialisée dans les produits électroniques reconditionnés.

Son modèle repose sur un réseau de professionnels chargés du reconditionnement, tandis que Back Market se concentre sur la marketplace, la sélection des vendeurs, l'expérience d'achat et les services associés.

Avec les smartphones reconditionnés comme produit emblématique mais un catalogue désormais beaucoup plus large, l'entreprise cherche aujourd'hui à installer le reconditionné comme une alternative durable au matériel électronique neuf, aussi bien pour des raisons économiques qu'environnementales.