Panne générale ou problème chez vous : les bons réflexes
Quelques vérifications simples pour comprendre d’où vient une interruption, sans tout réinitialiser.
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Vérifiez votre historique de commandes et les confirmations reçues avant de repayer. Décrivez l’étape bloquée sans publier d’adresse ni de numéro de commande.
Consulter le site officiel de Vinted ↗Les signalements décrivent les difficultés rencontrées par les visiteurs. Ils ne permettent pas à eux seuls de confirmer une panne générale. Aucune collecte automatique de statut officiel n’est activée dans cette version.
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Vinted est une plateforme en ligne spécialisée dans l’achat et la vente d’articles de seconde main entre particuliers. Créée en 2008 à Vilnius, en Lituanie, elle s’est d’abord fait connaître pour les vêtements d’occasion avant d’étendre progressivement son catalogue aux chaussures, accessoires, produits pour enfants, objets pour la maison, livres, loisirs, articles de sport et équipements électroniques.
Devenue l’une des principales marketplaces européennes de seconde main, Vinted repose sur un modèle simple : les particuliers peuvent publier gratuitement leurs annonces tandis que l’acheteur prend en charge des frais de Protection acheteurs lors de la transaction. La société exploite également des activités de logistique avec Vinted Go et de paiement avec Vinted Pay.
Vinted est créée en 2008 par Milda Mitkute et Justas Janauskas à Vilnius. L’idée naît lorsque Milda Mitkute prépare un déménagement et cherche une solution pour se séparer des vêtements qu’elle ne souhaite pas emporter. Justas Janauskas développe alors un site permettant de proposer ces articles à d’autres personnes.
Le concept séduit rapidement et Vinted commence à se développer à l’étranger. La plateforme arrive notamment en Allemagne en 2010, puis poursuit son expansion sur différents marchés européens. Elle est lancée en France au printemps 2013.
Le modèle initial connaît toutefois des difficultés financières. À partir de 2016, sous la direction de Thomas Plantenga, Vinted modifie profondément son fonctionnement, notamment en supprimant les commissions de vente facturées aux vendeurs particuliers et en faisant davantage reposer sa monétisation sur les services destinés aux acheteurs.
Vinted est une marketplace C2C, c’est-à-dire principalement destinée aux transactions entre particuliers.
Pour vendre un produit, l’utilisateur prend des photos, rédige une description, indique l’état de l’article et fixe son prix. La publication de l’annonce est gratuite. Lorsqu’un acheteur effectue une commande, le vendeur prépare le colis et utilise généralement le bordereau d’expédition proposé par la plateforme.
Vinted ne possède pas les objets mis en vente et n’est pas le vendeur des articles présentés sur la marketplace. Son rôle consiste principalement à mettre en relation acheteurs et vendeurs, gérer la transaction et proposer différents services associés.
Une fois la réception validée par l’acheteur, le montant de la vente est transféré dans le porte-monnaie Vinted du vendeur. La plateforme indique actuellement ne prélever aucuns frais de vente obligatoires aux vendeurs particuliers.
Le modèle économique de Vinted repose notamment sur les frais de Protection acheteurs.
En France, Vinted indique actuellement appliquer lors d’un achat effectué avec le bouton « Acheter » un montant composé de 0,70 euro fixe auquel s’ajoutent 5 % du prix de l’article. Des frais de livraison viennent également s’ajouter au montant de la commande.
Cette Protection acheteurs permet notamment d’obtenir un remboursement dans certaines situations, par exemple lorsque l’article n’est pas livré, arrive endommagé ou présente une différence importante avec sa description.
Les vendeurs peuvent également acheter des services facultatifs permettant de donner davantage de visibilité à leurs annonces, comme les articles boostés ou la mise en avant du dressing.
Vinted était initialement presque exclusivement consacré aux vêtements d’occasion, mais son catalogue s’est fortement diversifié.
La plateforme propose aujourd’hui des catégories concernant les vêtements pour femmes, hommes et enfants, chaussures, sacs, bijoux et accessoires, mais également la maison, l’électronique, les livres et médias, les loisirs et collections ou encore le sport.
Cette diversification constitue un axe stratégique important pour l’entreprise. En 2024 et 2025, Vinted a notamment accéléré le développement de catégories comme l’électronique, les objets de collection, les articles de sport et la mode de luxe.
La plateforme accueille aussi des vendeurs professionnels, auxquels s’appliquent des règles particulières et les droits européens de protection des consommateurs.
La simplicité de la livraison constitue l’une des clés du fonctionnement de Vinted. Lors de l’achat, l’utilisateur sélectionne généralement un mode d’expédition parmi les transporteurs proposés.
Vinted travaille avec différents réseaux de livraison mais développe également son propre service logistique, Vinted Go.
En 2025, le groupe indiquait donner accès à plus de 500 000 points de dépôt et de retrait en Europe grâce à ses partenaires. Vinted Go Carrier opérait alors notamment en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne et au Portugal.
Le groupe développe parallèlement Vinted Pay, son activité consacrée aux paiements, avec notamment le déploiement progressif de son propre portefeuille électronique.
La croissance de Vinted a été particulièrement importante ces dernières années.
Pour 2025, Vinted Group a annoncé un volume d’affaires de 10,8 milliards d’euros, en hausse de 47 % sur un an. Son chiffre d’affaires a atteint 1,1 milliard d’euros, tandis que son bénéfice net s’est établi à 62 millions d’euros. À la fin de cette période, le groupe opérait dans 26 marchés.
En avril 2026, une transaction entre actionnaires a valorisé l’entreprise à environ 8 milliards d’euros. Vinted a par ailleurs poursuivi son expansion géographique, notamment avec un lancement en Australie en juillet 2026.
Le développement de Vinted accompagne l’essor plus général de la seconde main. Acheter des produits déjà utilisés permet souvent de bénéficier de prix nettement inférieurs à ceux du neuf, tandis que les vendeurs peuvent récupérer une partie de la valeur d’objets dont ils ne se servent plus.
Vinted affirme qu’en 2025 les vêtements d’occasion achetés sur sa plateforme étaient en moyenne 72 % moins chers que leur prix neuf d’origine. Selon une étude commandée par l’entreprise, 76 % des achats de mode réalisés sur Vinted cette année-là auraient remplacé l’achat d’un article neuf.
En facilitant la mise en vente, le paiement et l’expédition entre particuliers, Vinted a contribué à transformer la seconde main en un mode de consommation courant. Partie en 2008 d’un simple site consacré aux vêtements, l’entreprise est devenue un vaste écosystème combinant marketplace, logistique et paiement, avec l’ambition affichée de faire de l’occasion un premier choix pour les consommateurs.
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